Comment gérer son portefeuille client ?

Gérer son portefeuille client implique d’assimiler plusieurs informations importantes afin de mettre en place des actions personnalisées et de développer une offre plus précise, ciblée, de plus en plus personnalisée et répondant directement aux attentes de chaque client.

Qu'est-ce que le portefeuille client ?

Le portefeuille client comprend l’ ensemble des informations sur les clients travaillant avec votre entreprise à l’instant T : Les coordonnées complètes de l’entreprise et de ses contacts ; Toutes les correspondances lors du processus de prospection ; Les autres détails importants concernant ce client.

Quels sont les avantages d’un portefeuille client ?

C’est pourquoi votre portefeuille client est un de vos meilleurs actifs. Ainsi, vous pouvez leur demander de : Vous introduire auprès de personnes susceptibles d’être intéressées par vos services ; De faire un témoignage vidéo de leur expérience avec votre entreprise (au pire, demandez un écrit) ;